Pidin International House Tampereen henkilöstöpäivässä 21.5. puheenvuoron aiheesta ”Monikulttuurisen asiakkaan kohtaaminen”. Koulutus oli suunnattu Työllisyys- ja kasvupalvelujen ammattilaisille.
Luento käsitteli monikulttuurisuutta työelämässä ja yhteiskunnassa, kulttuurisensitiivistä asiakaskohtaamista, vuorovaikutuksen merkitystä sekä kieli- ja kulttuurierojen huomioimista palveluohjauksessa. Keskustelimme myös siitä, miten ammattilainen voi vahvistaa asiakkaan osallisuutta, luottamusta ja yhdenvertaista palvelukokemusta monikulttuurisessa toimintaympäristössä.
Puheenvuorossani nostin esiin myös haastavia mutta tärkeitä teemoja, kuten maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden subjektiivisesti kokemia esteitä työllistymisessä ja kotoutumisessa. Tarkastelimme, miten esimerkiksi kulttuuriset arvot, yhteisölliset normit, sukupuolirooleihin liittyvät odotukset sekä uskonnolliset näkemykset voivat vaikuttaa yksilön mahdollisuuksiin osallistua koulutukseen, työelämään ja yhteiskuntaan.
International House Tampere on Tampereen kaupungin palvelu, joka tarjoaa kansainvälisille asiakkaille yhden luukun palvelupisteen asettautumiseen, työhön, opiskeluun ja työnantajien kohtaamiseen.
Lämmin kiitos International House Tampereelle mahdollisuudesta osallistua henkilöstöpäivään ja keskustella tärkeästä aiheesta. Monikulttuurinen osaaminen, maahanmuuttajataustaisten asiakkaiden kohtaaminen ja yhdenvertaiset palvelut ovat keskeisiä teemoja niin sote-alalla, työllisyyspalveluissa kuin koko suomalaisessa työelämässä ja yhteiskunnassa.